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建設綜合平臺 改進管理服務
——錫林郭勒中心信息化建設紀實

  近年來,內蒙古自治區錫林郭勒盟住房公積金管理中心(以下簡稱“錫林郭勒中心”)大力推進住房公積金信息化建設,建起功能齊全、使用便捷、安全高效的住房公積金綜合服務平臺,為改進住房公積金管理服務工作、提升服務水平提供了強有力的支撐和保障。

做好頂層設計
推進信息化發展

  錫林郭勒中心一直高度重視信息化建設,提早明確信息化發展的總體目標和發展方向。為提升業務管理水平和服務質量,提高信息系統對業務創新的支持能力,進一步優化業務模式、管理流程和服務方式,錫林郭勒中心在充分摸清自身信息化發展現狀的基礎上,按照國家、自治區和盟有關電子政務建設要求和中心“十三五”時期關于信息化建設工作思路,編制了信息化建設規劃。

  著力建設包括核心業務系統、銀行結算系統、電子檔案平臺、綜合服務平臺、互聯網﹢服務渠道、網絡安全和系統安全在內的信息化綜合服務體系,打造“智慧住房公積金”。

完善信息體系
豐富服務內容

  近年來,錫林郭勒中心信息化建設快速發展。2017年,住房公積金視頻會議及業務大廳視頻監控系統建成投入使用;2018年,新的住房公積金核心業務系統上線并同步接入全國住房公積金銀行結算平臺,順利通過國家“雙貫標”驗收;2019年、2020年,全盟住房公積金“核心業務系統”和“綜合服務平臺系統”連續兩年通過國家信息安全等級保護三級測評;2020年,構建起“兩地三中心”全方位住房公積金數據保護機制,全盟住房公積金信息安全保障能力進一步增強……

  住房公積金聯名卡、支付寶查詢住房公積金、微信服務號等“互聯網﹢”服務功能和渠道先后投入運行,全盟住房公積金信息化建設進入新的發展階段,住房公積金精細服務場景得到新的開拓。

注重業務整合
提升服務質效

  錫林郭勒中心以綜合集成、業務協同、信息共享為新的住房公積金核心業務系統建設主線,著力促進住房公積金業務管理精細化、服務手段多樣化、輔助決策科學化。

  在實踐中,將繳存、提取、貸款等業務互聯,數據集中存儲、信息共享,實現全流程管理,打通了信息孤島。與管理部在一個信息平臺上協同辦公,進一步縮短了業務辦理時間,提高了工作效率。電子檔案材料一次采集、重復使用,降低了辦事成本。新的住房公積金核心業務系統的應用,在全盟范圍內實現住房公積金通存通貸、通提通還、匯繳實時處理等,促進住房公積金由“屬地化服務”轉變為“網點化服務”,“人員管理”轉變為“賬戶管理”,實現了全盟住房公積金政策統一、制度統一、核算統一、管理統一。

打造綜合服務平臺
引領服務創新

  錫林郭勒中心通過對各項業務流程和服務渠道的全面整合以及對數據信息的有效融合應用,著力打造可直接辦理住房公積金業務和進行實時互動服務的全方位、智能交互的服務平臺。

  一方面,積極推進與有關部門的信息共享,爭取盟自然資源局支持,接入不動產數據專線,實現住房公積金提取貸款業務相關不動產信息的即時核查;爭取人民銀行支持,推進接入個人征信系統,有望在2021年實現與人民銀行征信信息共享;落實“放管服”改革要求,配合相關部門推進政務信息整合,每日定時向盟大數據局同步全盟住房公積金相關業務數據;將個人住房公積金信息查詢功能接入自治區“蒙速辦”平臺。

  另一方面,根據綜合服務平臺的建設要求,對住房公積金信息管理系統進行深度開發,不斷完善和延伸信息化服務手段,進一步豐富網上辦事大廳、手機住房公積金APP、微信服務號等既有辦事渠道的業務種類,努力實現“線上、自助、自動”業務辦理模式,提高業務辦理離柜率。目前,通過單位版網上服務大廳,繳存單位可以自助操作匯補繳資金、人員變更、繳存基數調整等業務;通過手機住房公積金APP,繳存人可以在線查詢賬戶信息、貸款信息,辦理離退休銷戶提取等業務;12329語音和短信平臺累計受理蒙漢語人工咨詢及自助查詢31萬余人次、發送短信121萬余條。單位業務網上辦、個人業務手機辦、查詢打印自助辦、復雜業務柜臺辦以及不見面審批成為現實,“互聯網﹢”讓住房公積金越來越智慧、繳存人越來越滿意。

  “十四五”時期,錫林郭勒中心將繼續打造“智慧住房公積金”,鞏固提升綜合服務平臺建設成效,在保障資金安全的前提下,不斷豐富線上服務渠道,有效完善網辦業務功能,讓數據跑起來,使辦事快起來,實現“最多跑一次”,力爭實現“零資料辦理、一次不用跑”,努力為繳存單位和職工提供更加便捷高效安全貼心的住房公積金服務。

摘自 《中國建設報》 2020.12.07 趙蒙錫

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